REAL8 返金ポリシー

1. ご購入いただくもの

REAL8 のご購入は、Stellar ネットワーク上の REAL8 トークンのご購入です。当方が送付すると、お客様がご指定になった Stellar アカウントに届き、その送付はパブリックブロックチェーン上に恒久的に記録されます。

2. 送付前

お支払いが完了していて、まだトークンを送付していない場合は、注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。状況を調査し、必要に応じてご注文を返金いたします。

3. 送付後

トークンがお客様の Stellar アカウントへ送付された後は、送付を取り消すことはできません。当方を含め、誰にもできません。そのため、送付済みのご注文は返金の対象外です。

例外は、当方に不備があった場合です。トークンが届かない、数量が異なる、送付が失敗したという場合は、注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。調査のうえ、送付を完了するか返金するかの方法で対応いたします。返金は通常、カード会社により5営業日から10営業日でカードに反映されます。

4. 支払ったのに届かない場合

送付は通常、数分以内に完了します。1時間以上経ってもアカウントにトークンが届かない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。二重にお支払いになると注文が2件になりますので、再度のお支払いはお控えください。すべてのご注文を確認しており、送付を完了するか返金いたします。

5. 撤回権について

REAL8 は即時に提供されるデジタルコンテンツです。ご購入を完了された時点で、直ちに提供することをお求めになり、提供後は法定の14日間の撤回権が適用されなくなることに同意されたものとします。送付前については、[email protected] までご連絡ください。前述のとおり、ご注文を確認いたします。

6. REAL8 の価値は変動します

当方が返金するのは、お支払いに関する問題と送付に関する問題です。ご購入後に REAL8 の価格が変動したことを理由とする返金はいたしません。REAL8 は預金ではなく、保証もされておらず、その価値は上がることも下がることもあります。

7. 購入の上限

カードでのご購入は、受取アカウントごとに、1回あたり 5,000 米ドル、24時間あたり 5,000 米ドル、30日間あたり 10,000 米ドルを上限とします。国際的な制裁の対象となっている国からはご購入いただけません。

8. 明細に表示される名称

カード決済は Hispanopedia に代わって Stripe が処理します。カードのご利用明細には REAL8 ではなく HISPANOPEDIA と表示されます。心当たりのないご請求がある場合は、カード会社に異議を申し立てる前に当方へご連絡ください。該当のご注文をお調べいたします。

9. お問い合わせ

[email protected] まで、注文番号を添えてご連絡ください。2営業日以内に回答いたします。

REAL8 プロジェクトは、スペインで登録された非営利団体 Hispanopedia が後援しています。