Política de reembolsos de REAL8
1. Qué estás comprando
Una compra de REAL8 es una compra de tokens REAL8 en la red Stellar. Cuando los enviamos, llegan a la cuenta Stellar que nos indicaste, y esa transferencia queda registrada de forma permanente en una cadena de bloques pública.
2. Antes de la entrega
Si el pago se ha realizado pero todavía no hemos enviado los tokens, escribe a [email protected] con tu número de pedido, investigaremos la incidencia y reembolsaremos el pedido si procede.
3. Después de la entrega
Una vez enviados los tokens a tu cuenta Stellar, no podemos revertir la transferencia. Nadie puede hacerlo, nosotros tampoco. Por eso no reembolsamos los pedidos ya entregados.
La excepción es que algo haya fallado por nuestra parte. Si no recibiste los tokens, recibiste una cantidad incorrecta o la entrega falló, escribe a [email protected] con tu número de pedido, lo investigaremos y lo resolveremos, completando la entrega o reembolsándote. Los reembolsos suelen llegar a la tarjeta en un plazo de cinco a diez días hábiles, según tu banco.
4. Si pagaste y no llegó nada
La entrega suele tardar unos minutos. Si ha pasado más de una hora y tu cuenta no ha recibido los tokens, escríbenos con tu número de pedido. No vuelvas a pagar, porque pagar dos veces genera dos pedidos. Revisamos todos los pedidos y lo completaremos o te reembolsaremos.
5. Derecho de desistimiento
REAL8 es contenido digital de entrega inmediata. Al completar la compra nos pides que lo entreguemos de inmediato y aceptas que, una vez entregado, deja de aplicarse el derecho legal de desistimiento de 14 días. Antes de la entrega, escríbenos a [email protected] y revisaremos tu pedido según lo indicado más arriba.
6. El valor de REAL8 puede variar
Reembolsamos los problemas de pago y los problemas de entrega. No reembolsamos porque el precio de REAL8 haya cambiado después de tu compra. REAL8 no es un depósito, no está garantizado y su valor puede bajar además de subir.
7. Límites de compra
Las compras con tarjeta tienen un límite de 5.000 USD por transacción, 5.000 USD cada 24 horas y 10.000 USD cada 30 días, por cuenta destinataria. Las compras no están disponibles desde países sujetos a sanciones internacionales.
8. Qué aparece en tu extracto
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe por cuenta de Hispanopedia. En el extracto de tu tarjeta aparecerá HISPANOPEDIA y no REAL8. Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de abrir una reclamación con tu banco e identificaremos el pedido por ti.
9. Contacto
[email protected], indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.
El Proyecto REAL8 está patrocinado por Hispanopedia, asociación sin ánimo de lucro registrada en España.