Política de Privacidad de REAL8
1. Introducción
En REAL8, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o aplicación, Usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
- Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico y otra información que Usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, realizar una compra o contactarnos.
- Datos de navegación: Información sobre cómo Usted utiliza nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y la duración de sus visitas. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar estos datos.
- Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que Usted utiliza para acceder a nuestros servicios, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la dirección IP.
3. Uso de sus datos
Utilizamos sus datos para:
- Personalizar su experiencia: Ofrecerle contenido y recomendaciones relevantes.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo Usted utiliza nuestros servicios para identificar áreas de mejora.
- Comunicarnos con Usted: Enviarle actualizaciones, promociones y responder a sus consultas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales: Mantener registros contables y cumplir con las leyes aplicables.
4. Seguridad de sus datos
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación de datos, firewalls y otras tecnologías de seguridad para proteger la información que Usted nos proporciona.
5. Intercambio de sus datos
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de hosting y plataformas de análisis.
- Obligaciones legales: Podemos divulgar sus datos si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificar: Corregir cualquier información inexacta.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oponerse: Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar su experiencia de usuario.
8. Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir sus datos a servidores ubicados fuera de su país. En estos casos, implementaremos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
10. La Billetera REAL8 y la API de REAL8
Esta política cubre también la Billetera REAL8, en https://app.real8.org, y la API de REAL8, en https://api.real8.org, incluso cuando se accede a ellas a través de otros programas, como el complemento REAL8 Gateway para WooCommerce. El responsable del tratamiento es la Asociación Hispanopedia (España), patrocinadora del Proyecto REAL8.
10.1 Lo que se queda en su dispositivo
Su clave secreta, su libreta de direcciones y sus ajustes se guardan en el almacenamiento del navegador de su dispositivo y no se envían a nuestros servidores. La Billetera no utiliza rastreadores publicitarios ni de analítica.
10.2 La red Stellar
Para mostrar los saldos y enviar las transacciones, la Billetera se conecta desde su navegador directamente a la red Stellar a través del servicio público Horizon de la Stellar Development Foundation, que recibe su dirección IP y la dirección pública de su cuenta. Las transacciones, las direcciones de las cuentas y los memos de la red Stellar son públicos y permanentes. Nadie, tampoco nosotros, puede modificarlos ni borrarlos.
10.3 Registros del servidor
Cada petición a app.real8.org y a api.real8.org queda anotada en los registros de nuestros servidores con la dirección IP, la fecha y la hora, la dirección solicitada y la identificación que envía el navegador o el programa. Utilizamos estos registros por seguridad y para resolver problemas, y los conservamos un máximo de 52 días.
10.4 Informes de diagnóstico
Cuando la Billetera se inicia, y si deja de funcionar por un error, envía a la API un informe breve con la versión de la Billetera, la ruta de la página, el idioma, la identificación del navegador, si el dispositivo tiene conexión y, en caso de error, su descripción técnica. Las claves secretas y las direcciones de las cuentas se eliminan antes de que el informe salga de su dispositivo. El informe guarda el país deducido de su dirección IP, no la dirección IP, y se conserva 30 días.
10.5 Pagos a tiendas
Cuando una tienda que utiliza REAL8 Gateway abre una página de pago para un pedido, la tienda nos envía el número de pedido, los importes en REAL8 y en dólares estadounidenses, su dirección pública de Stellar, el memo del pago, la hora de caducidad y la dirección de la página de la tienda a la que vuelve el cliente, que incluye la clave de acceso de ese pedido. Registramos además la dirección IP y la identificación del programa del servidor de la tienda y, una vez pagado el pedido, la referencia de la transacción. La tienda no nos envía el nombre, el correo electrónico ni la dirección de facturación del cliente. Cualquier persona que tenga el enlace de una página de pago puede ver los datos del pago que muestra. Conservamos estos registros para conciliar los pagos y atender reclamaciones.
10.6 Compras con tarjeta
Cuando usted compra REAL8 con tarjeta, en la Billetera o en pay.real8.org, el pago lo procesa Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Stripe y no llegan a nuestros servidores. Conservamos el correo electrónico que usted indica, la cuenta Stellar que recibe los REAL8, el importe, el estado del pago y de la entrega y, si los añade, el correo electrónico del destinatario y una referencia. Su dirección IP se utiliza para comprobar que la compra no procede de un país sujeto a sanciones internacionales. Conservamos los registros de las compras durante el tiempo que exige la normativa contable y fiscal.
10.7 MoneyGram
Los ingresos y las retiradas de efectivo los presta MoneyGram, que realiza sus propias comprobaciones de identidad conforme a su propia política de privacidad. De cada operación registramos su cuenta Stellar, el tipo y el importe de la operación, la referencia de MoneyGram y su dirección IP, para aplicar los límites y las reglas de ubicación que exige el servicio.
10.8 Direcciones en real8.org
Si usted registra un nombre como nombre*real8.org, el nombre y la cuenta pública a la que apunta se publican para que otras personas puedan enviarle pagos.
10.9 Transferencias a otras redes
Cuando usted mueve REAL8 hacia otra red o desde ella, registramos las direcciones en cada red, el importe y las referencias de las transacciones.
10.10 Quién nos ayuda a prestar estos servicios
- Webdock (Dinamarca), alojamiento de nuestros servidores.
- Cloudflare, protección y entrega de app.real8.org.
- Stripe, pagos con tarjeta.
- Postmark, envío de los correos electrónicos sobre sus compras y operaciones.
- Google, los tipos de letra que muestra la Billetera y el almacenamiento de las copias de seguridad.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. A esas transferencias se les aplica el apartado 8.
10.11 Para qué utilizamos estos datos, y sus derechos
Utilizamos estos datos para prestar la función que usted solicita, para mantener seguros los servicios y para cumplir nuestras obligaciones legales. No los vendemos. Se les aplican los derechos del apartado 6, y para ejercerlos puede escribir a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).
11. Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos por email a [email protected].